Все магазины Европы

1. Общие положения

Данные Условия являются типовыми, некоторые пункты применимы лишь в тех случаях, когда в рассматриваемом магазине присутствует указанная возможность;

Интернет-магазин Ktrade.kz входит в сеть интернет-магазинов фирмы ИП KTRADE;

На Ktrade.kz представлены товары доставляемые под заказ со складов партнёров в Германии;

Ktrade.kz - интернет-система отображающая цены и доступность товаров с временной задержкой по отношению с реальным состоянием складов;

Инструкцию, как оформить заказ вы можете найти на соответствующей странице сайта;

2. Обслуживание

Отдел обслуживания клиентов Ktrade.kz работает по рабочим дням с 09:00-18:00.

Телефон: 8 (7212) 41-90-61

Электронная почта: office@Ktrade.kz

Обслуживание производится на русском, английском и немецком языках.

3. Гарантия

3.1 На все продаваемые товары Ktrade.kz предоставляет ограниченную гарантию.

4. Условия покупки

4.1 общие положения

4.1.1 Данные Условия действительны для всех правовых отношений между покупателями на Ktrade.kz и интернет-магазином Ktrade.kz.

4.1.2 Кроме настоящих Условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через Ktrade.kz, регулируются правовыми актами Республики Казахстан.

4.1.3 Ktrade.kz имеет право изменять и дополнять настоящие Условия, изменения вступают в силу с момента публикации на сайте Ktrade.kz. В случае размещения заказа до вступления в силу новых Условий, применяются Условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

4.1.4 Ассортимент товаров, их наличие и цены меняются без предварительного уведомления.

4.1.5 Указаные на странице товара доступное количество и цена, отображается с временной задержкой и могут отличаться от данных на момент заказа.

4.1.6 Ktrade.kz вправе предоставлять в рамках проводимых кампаний и акций скидки на заказы и/или какой-либо конкретный товар.

4.1.7 Товар заказывается после внесения предоплаты 50% и выдаётся только после его 100 % оплаты, если с клиентом не оговорено иначе.

4.1.8 После оформления заказа товар не резервируется.

4.1.9 Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента изменения статуса заказа на "в пути" или "получен филиалом", который устанавливается после поступления заказанного товара на локальный склад Ktrade.kz. До того заказ считается заявкой на приобретение выбранного товара.

4.1.10 Все операции сотрудники Ktrade.kz проводят в рабочее время.

4.1.11 По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.

4.1.12 Споры, возникающие между покупателем и Ktrade.kz в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в Департамент защиты правпотребителей, либо городской суд. При разрешениии разногласий стороны исходят из действующего законодательства Республики Казахстан.

4.2 доступность, прейскурант и описание карточек товаров

4.2.1 Ktrade.kz является динамической системой, отображающей состояние складов у партнёров и обновляющей ассортимент, доступность и цены не реже 1 (одного) раза в сутки, на основе предоставляемых партнёрами данных.

4.2.2 Валюта цены указывается на странице товара. Перерасчет в тенге по текущему курсу Национального банка РК.

4.2.3 Ktrade.kz не несёт ответсвенности за достоверность описания и/или визуальных изображений товаров в карточках товаров: транслируются предоставляемые партнёрами данные, которые могут содержать ошибки и неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования и оповещения.

4.2.4 Изменения доступного к заказу количества товара и цены в карточках товаров вступают в силу с момента публикации на страницах Ktrade.kz.

4.2.5 Срок доставки от 5 до 14 указывается в рабочих днях. Срок указывается ориентировочный и может, по тем или иным причинам, быть сдвинут на более позднее время.

4.2.6 Подарочные сертификаты Ktrade.kz:

• номинал подарочной карты равен соотвествующей сумме в евро (EUR, €);
• сумму подарочной карты нельзя получить деньгами, сумма используется только для приобретения товаров на Ktrade.kz;
• срок действия неактивированной подарочной карточки - 3 (три) года;
• срок действия бонусной суммы после активации карточки - 1 (один) год.

4.3 размещение заказа

4.3.1 Ktrade.kz принимает заказы следующими способами:

• в интернете, при помощи автоматической интернет-системы оформления заказа (инструкция);
• отправив заявку на office@Ktrade.kz

4.3.2 Размещение заказа не является заключением договора купли-продажи. Только условие пункта 4.1.9 является фактом заключения договора купли-продажи и возникновения обязательств.

4.4 аннулирование заказа

4.4.1 Покупатель в праве самостоятельно аннулировать неоплаченный и недоставленный заказ, написав соответствующий запрос по адресу office@Ktrade.kz с указанием номера ошибочного заказа.

4.4.2 Заказ будет аннулирован автоматически, если прошёл срок его оплаты:

• для частных лиц - 3 рабочих дня;
• для юридических лиц - 5 рабочих дней.

4.4.3 В ситуации закончившегося на складе товара и/или изменившейся цены, действует пункт 4.12 данных Условий.

4.4.4 Возврат уплаченных средств описан в пункте 4.12 данных Условий.

4.5 выполнение заказа

4.5.1 Заказ выполняется только после получения предоплаты (см. пункт 4.1.7), если с покупателем не оговорено иначе.

4.6 оплата заказа

4.6.1 Возможные способы оплаты за заказ:

• платежной картой непосредственно на сайте Ktrade.kz на странице оплаты;
• банковским переводом на счет ИП Ktrade;

4.7 доставка и передача товара

4.7.1 Доставка осуществляется в срок от 5 до 14 календарных дней, который может измениться в большую сторону при возникновении непредвиденных задержек. В случаях возникновения проблем с доставкой заказа вовремя, покупатель будет незамедлительно уведомлен отделом обслуживания Ktrade.kz:

4.7.2 Покупатель может выбрать любой удобный для себя вариант получения заказа после поступления товара на склад Ktrade.kz, и получения соответствующего уведомления:

• прийти самому в офис Ktrade.kz, по рабочим дням 09:00-18:00;
• заказать доставку в любую точку Караганды курьером (доставка осуществляется по рабочим дням, курьер предварительно звонит уточнить время доставки, крупногабаритные товары доставляются только до подъезда);
• через почтовую курьерскую службу по Казахстану;

4.7.2 В случае превышения срока доставки заказа, просим обязательно связаться с отделом обслуживания: office@Ktrade.kz. Вам будет сообщено новое ориентировочное время поставить заказа и причина задержки.

4.7.3 Ktrade.kz не несет ответственности за убытки и упущеную выгоду, связанные с задержкой поставки заказа или его полной или частичной непоставкой.

4.8 Упаковка и наклейки

4.8.1 Ktrade.kz рекомендует хранить оригинальную упаковку товара, на случай, если возникнет необходимость транспортировки для гарантийного обслуживания.

4.8.2 С товара нельзя удалять серийный номер товара, либо другую важную информацию, необходимую для идентификации товара.

4.9 Невозможность доставки товара

4.9.1 В случае, если изменилась цена товара или он закончился физически, и в связи с чем доставка по указанному в заказе сроку становится невозможной, Ktrade.kz уведомит покупателя о задержке по указанным в заказе контактным данным. В уведомлении будет указано либо о полной невозможности доставки, либо о предлагаемых новых условиях доставки заказанного товара. В случае, если предложенные условия не удовлетворят покупателя, он имеет право отменить заказ. В данном случае вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.

4.10 Возврат гарантийного товара

4.10.1 В случае невозможности ремонта или замены подлежащих гарантии товарных позиций, покупатель уведомляется об этом вступает в действие пункт 4.12 данных Условий.

4.11 Право отказа от договора (пункт действут только в отношении потребителей-физических лиц)

4.11.1 Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара расторгнуть договор купли-продажи (см. условия возврата товара на сайте Ktrade.kz).

4.11.2 Возвращаемый товар не должен быть использованным, а также быть в оригинальной упаковке:

• при выяснении факта использованности товара Ktrade.kz придерживается принципа разумности, т.е. если для выяснения пригодности товара его необходимо опробовать, то в таком случае товар считается неиспользованным;
• потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара осторожно и не повреждая упаковку. Если упаковка не открывающаяся, то возвращаемый товар не должен быть в оригинальной упаковке;
• на товаре должны находиться все заводские наклейки, включая серийный номер.

4.11.3 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:

• товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
• аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку или ему был выслан активационный код;
• газеты, журналы и прочую периодику.

4.11.4 В случае желания покупателя воспользоваться правом расторгнуть договор купли-продажи, он должен в течение 14 календарных дней со дня получения товара уведомить Ktrade.kz о своём желании по электронной почте office@Ktrade.kz, приложив фотографии товара и упаковки. Ktrade.kz оставляет за собой право потребовать предоставления дополнительных фотографий возвращаемого товара.

4.11.5 Покупатель соглашается нести почтовые расходы на возврат товара в размере 10 EUR за 1 кг возвращаемого товара, исключая случаи когда возвращаемый товар не соответствует заказанному.

4.11.6 При расторжении договора необходимо незамедлительно (но, не позднее чем через 30 календарных дней) вернуть купленный товар.

4.11.7 Покупатель соглашается с возможным отказом его дальнейшего обслуживания Ktrade.kz в случае злоупотребления возможностью пункта 4.11 данных Условий.

4.11.8 В случае желания покупателя воспользоваться правом разорвать договор купли-продажи, после возвращения товара вступает в силу пункт 4.12 данных Условий.

4.12 Возврат уплаченных средств

Ktrade.kz предлагает покупателю на выбор следующие варианты использования кредитованных средств:

• обмен на другой желаемый товар, с перерасчётом стоимости заказа;
• перевод уплаченных средств на бонусный счёт клиента в системе Ktrade.kz;
• возврат полной суммы уплаченных средств на расчётный счёт клиента. Выплата производится только безналичным перечислением, и только на счёт с которого была произведена оплата заказа. Выплата производится не позднее чем через 30 календарных дней после получения заявления покупателя.

5. Безопасность

5.1 Ktrade.kz делает всё необходимое для сохранения данных пользователей в безопастности.

6. Защита личных данных

6.1. Ktrade.kz следует добрым традициям и руководствуется Законом о защите личных данных:

• у клиента запрашиваются только необходимые для выполнения заказа данные;
• клиент уведомляется в случае передачи личных данных третьим лицам (например при ходатайствах о рассрочке);
• по умолчанию, данные доставки передаются курьерским фирмам для доставки заказов.

67. Ответственность и непреодолимая сила

7.1. Ktrade.kz отвечает перед клиентом, а клиент отвечает перед Ktrade.kz за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Республики Казахстан.

7.2. Ktrade.kz не отвечает за понесённый клиентом ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Ktrade.kz не могло повлиять, и наступление которых Ktrade.kz не предвидело и не могло предвидеть.